Πώς λειτουργεί η πλατφόρμα

HomeToGo λειτουργεί ως μια αγορά με τη μεγαλύτερη επιλογή καταλυμάτων διακοπών στον κόσμο, προσφερόμενα από διάφορους παρόχους που συνεργάζονται μαζί μας. Η πλατφόρμα μας συγκρίνει μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα όλες τις προσφορές αυτών των παρόχων και σας τις προτείνει σύμφωνα με τα κριτήρια ταξινόμησης που ορίζονται παρακάτω. Η πλατφόρμα ενσωματώνει ένα τεράστιο απόθεμα σε μία απλή αναζήτηση, επιτρέποντας στους χρήστες να κάνουν κράτηση καταλυμάτων από διάφορους παρόχους, είτε μέσω των εξωτερικών τους ιστοσελίδων είτε απευθείας στην πλατφόρμα του HomeToGo.

HomeToGo λαμβάνει προμήθεια από τον συνδεδεμένο πάροχο κρατήσεων για κάθε επιτυχημένη διαμεσολάβηση κράτησης ή για τη δημιουργία ενός ερωτήματος ή κλικ, αντίστοιχα. Το HomeToGo δεν συνάπτει συμβόλαιο κράτησης με τους επισκέπτες. Τα συμβόλαια ενοικίασης συνάπτονται απευθείας με τον πάροχο ή/και τον ιδιοκτήτη του ακινήτου, ανεξαρτήτως του εάν έχετε ανακατευθυνθεί στην ιστοσελίδα του παρόχου για να ολοκληρώσετε την κράτησή σας ή έχετε εισαγάγει τις πληροφορίες της κράτησης απευθείας στην πλατφόρμα μας (σε αυτήν την περίπτωση, εμείς μεταβιβάζουμε τις πληροφορίες στον πάροχο, προς τον οποίο αναλαμβάνετε την υποχρέωση να καταβάλετε το ποσό της κράτησης σας).

Οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με την ενοικίαση σας, αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων θα πρέπει, επομένως, να απευθύνονται στον πάροχο. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε τέτοια αιτήματα, εάν είναι δυνατόν.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε δείτε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

Οι προσφορές που προτείνουμε δεν είναι εξαντλητικές. Συνεργαζόμαστε με χιλιάδες αξιόπιστους παρόχους.

Για να συμπεριληφθούν οι προσφορές τους, αυτοί οι πάροχοι πρέπει να προσφέρουν τουριστικά καταλύματα προς ενοικίαση ή να επιτρέπουν στους ιδιοκτήτες (επαγγελματίες ή μη) να προσφέρουν καταλύματα προς ενοικίαση και να συνάπτουν συμβόλαια ενοικίασης μέσω αυτών. Οι πάροχοι μας πληρώνουν σύμφωνα με τους όρους της συμφωνίας που συνάπτουμε μαζί τους. Οι πάροχοι που δεν πληρώνουν το HomeToGo δεν εμφανίζονται.

Οι προσφορές των παρόχων μας ενδέχεται επίσης να αφαιρεθούν εάν ένας πάροχος δεν συμμορφώνεται με τους όρους της συμφωνίας μας, αν η συμφωνία λήξει ή για άλλους νομικούς λόγους.

Οι τιμές και οι πληροφορίες των προσφορών που εμφανίζονται στην πλατφόρμα μας καθορίζονται και παρέχονται από τους παρόχους μας, είτε μέσω Διεπαφών Προγραμματισμού Εφαρμογών (APIs), στατικών feeds ή άλλων τεχνικών εργαλείων. Οι πάροχοι μας φέρουν αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια αυτών των τιμών και πληροφοριών, τις οποίες δεν μπορούμε να εγγυηθούμε.

Οι πληροφορίες των προσφορών ενημερώνονται με τους ίδιους τρόπους, τουλάχιστον μία φορά την ημέρα.

Η σειρά κατάταξης των προσφορών καθορίζεται επίσης από τις προτιμήσεις κατάταξης που επιλέγετε:

Δημοτικότητα: Η προεπιλεγμένη κατάταξη βασίζεται στη δημοτικότητα της προσφοράς. Ο αυτοματοποιημένος αλγόριθμός μας κατατάσσει τις προσφορές με βάση τη σχετικότητά τους με τον επισκέπτη, με βάση την ανατροφοδότηση ή τις προσδοκίες που έχει δώσει για την υπηρεσία μας (π.χ. τοποθεσία του ακινήτου, αριθμός επισκεπτών, τιμή, προτίμηση, επιθυμητές ανέσεις κ.λπ.). Στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι τα αποτελέσματα αναζήτησης ανταποκρίνονται στις ανάγκες του επισκέπτη.

Καλύτερη αξία: Ένα υποσύνολο των πιο σχετικών προσφορών επιλέγεται και ταξινομείται από τη χαμηλότερη προς την υψηλότερη τιμή. Η τιμή εμφανίζεται ανά διαμονή (ή ανά διανυκτέρευση εάν επιλεγεί) ανάλογα με την επιλογή σας και σύμφωνα με τον αριθμό επισκεπτών που δηλώσατε.

Η κατάταξη των προσφορών στις σελίδες αποτελεσμάτων αναζήτησης της πλατφόρμας μας βασίζεται σε έναν δυναμικό, αυτοματοποιημένο αλγόριθμο που εξελίσσεται με την πάροδο του χρόνου και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως:

• Η συγκεκριμένη συνδυαστική αναζήτηση που πραγματοποιείτε στην πλατφόρμα μας. Αυτά τα κριτήρια μπορεί να περιλαμβάνουν μεταβλητές όπως προορισμός, τιμή, αριθμός επισκεπτών, τύπος καταλύματος, συγκεκριμένες ανέσεις του ακινήτου (π.χ. παρουσία πισίνας).

• Ποιότητα των προσφορών. Αφού οι προσφορές ταιριάξουν με τα κριτήρια αναζήτησης, άλλα ποιοτικά χαρακτηριστικά, όπως η δημοτικότητα της προσφοράς, οι ανέσεις ή οι αλληλεπιδράσεις των χρηστών (π.χ. πόσες φορές έγινε κλικ στην προσφορά και/ή προβλήθηκαν οι λεπτομέρειες) επηρεάζουν την τελική κατάταξη των προσφορών.

• Η προμήθεια που λαμβάνει το HomeToGo από τους παρόχους. Η προμήθεια επηρεάζει επίσης την εμφάνιση και τη σειρά των αποτελεσμάτων αναζήτησης, αν και δεν αποτελεί τον κυρίαρχο παράγοντα και πάντα συνδυάζεται με άλλους παράγοντες.

Συμπερασματικά, η αποστολή του HomeToGo είναι να παρέχει στους επισκέπτες πληροφορίες και εργαλεία για να τους βοηθήσει να βρουν το ιδανικό κατάλυμα, ανάμεσα σε έναν πολύ μεγάλο αριθμό διαθέσιμων προσφορών.

Οι κριτικές για τις εμπειρίες διαμονής παρέχονται από χρήστες που έκαναν κράτηση στην πλατφόρμα μας (υποδεικνύεται ως «Επιβεβαιωμένος Επισκέπτης από το HomeToGo») και/ή από τους παρόχους μας (όπως υποδεικνύεται). Η τελική βαθμολογία με αστέρια (μέχρι το μέγιστο των 5) είναι ο απλός μέσος όρος όλων των διαθέσιμων βαθμολογιών για την προσφορά (δηλαδή, προσθέτουμε όλες τις βαθμολογίες που λαμβάνουμε και διαιρούμε αυτό το άθροισμα με τον αριθμό των διαθέσιμων βαθμολογιών). Σε σπάνιες περιπτώσεις, μια βαθμολογία από αστέρια που παρέχεται από έναν από τους παρόχους μας μπορεί να είναι στρογγυλοποιημένη από τον ίδιο τον πάροχο και, επομένως, μπορεί να διαφέρει σε σύγκριση με το σύστημα του παρόχου.

Οι κριτικές που συλλέγονται από τους παρόχους μας δεν μπορούν να επαληθευτούν απευθείας από εμάς - εμπιστευόμαστε τους παρόχους μας για να ελέγξουν την αυθεντικότητά τους. Εάν μια κριτική συλλέγεται από έναν χρήστη που έκανε κράτηση στην πλατφόρμα μας και που (στο καλύτερο δυνατό βαθμό γνώσης μας) διέμεινε στο κατάλυμα, εμφανίζεται το σήμα «Επιβεβαιωμένος Επισκέπτης από το HomeToGo». Έτσι, μια κριτική από έναν «Επιβεβαιωμένο Επισκέπτη από το HomeToGo» προέρχεται από έναν χρήστη που έκανε κράτηση στην πλατφόρμα μας, διασφαλίζοντας ότι μόνο πραγματικοί επισκέπτες μπορούν να υποβάλουν κριτική (οι λεπτομέρειες της κράτησης και της κριτικής πρέπει να είναι ίδιες). Εάν το όνομα ενός ατόμου που έχει υποβάλει κριτική δεν είναι διαθέσιμο, εμφανίζουμε «Επισκέπτης».

Οι εμφανιζόμενες κριτικές μπορεί να είναι βαθμολογίες με αστέρια με ή χωρίς κείμενο ή κείμενα κριτικών χωρίς βαθμολογία με αστέρια, ανάλογα με αυτά που λαμβάνουμε από τους χρήστες που έκαναν κράτηση ή από τους παρόχους μας. Μπορεί να εμφανίσουμε έναν μέσο όρο βαθμολογιών από αστέρια από τους παρόχους μας, ενώ μια συνολική βαθμολογία από εμάς μπορεί να υπολογιστεί με βάση επιπλέον βαθμολογίες. Για ορισμένες προσφορές, εμφανίζονται μόνο οι κριτικές του αντίστοιχου παρόχου.

Η συνολική βαθμολογία μιας προσφοράς μπορεί να διακρίνεται σε πολλές υποκατηγορίες. Η βαθμολογία ανά υποκατηγορία είναι ο απλός μέσος όρος όλων των διαθέσιμων βαθμολογιών για αυτήν την υποκατηγορία, λαμβάνοντας υπόψη τις ακόλουθες ερωτήσεις που σχετίζονται με αυτές τις υποκατηγορίες:

- Καθαριότητα: Ήταν το κατάλυμα καθαρό και τακτοποιημένο κατά την άφιξη;
- Εξοπλισμός: Είχε το κατάλυμα όλες τις συσκευές και τις ανέσεις που χρειάζεστε και που είχαν διαφημιστεί;
- Φιλοξενία: Νιώσατε ευπρόσδεκτοι;
- Συνολική εντύπωση: Το κατάλυμα φαινόταν καλό εξωτερικά;
- Τοποθεσία: Είναι κοντά σε αξιοθέατα;
- Τιμή/αξία: Λάβατε καλή αξία για τα χρήματά σας;

Οι ορισμοί που χρησιμοποιούν οι πάροχοί μας μπορεί να διαφέρουν από τις παραπάνω ερωτήσεις, ενώ εμείς διατηρούμε τη δική μας ερμηνεία. Η συνολική ειλικρίνεια των κειμένων κριτικής δεν ελέγχεται. Ωστόσο, μπορούμε να διαγράψουμε κριτικές εάν διαπιστώσουμε ότι μια κριτική είναι ψεύτικη, περιλαμβάνει παράνομο, προσωπικό ή δυσφημιστικό περιεχόμενο (π.χ. ρητορική μίσους, διακρίσεις, απειλές, βίαιη γλώσσα). Μπορούν να ληφθούν μέτρα εναντίον κριτών που ενεργούν ακατάλληλα, ιδίως παράνομα. Επιπλέον, μπορεί να εμφανιστούν κριτικές για τις υπηρεσίες της πλατφόρμας μας, που συλλέγονται μέσω εργαλείων συλλογής κριτικών (όπως το reviews.io).